Algemene voorwaarden

1. Wie verkoopt?

De webshop op lust.be wordt uitgebaat door Lust Sweet & Salty bv, Belvédèrestraat 10, 3128 Baal, ondernemingsnummer [ondernemingsnummer aanvullen], info@lust.be, 016 23 12 23. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via de webshop.

2. Producten en prijzen

Onze producten zijn ambachtelijk gemaakt; foto's zijn een voorbeeld en het uitzicht kan licht verschillen. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Afhalen is gratis. De prijs op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.

3. Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is. Je betaalt online via Bancontact, Payconiq by Bancontact of kredietkaart (via onze betaalpartner Mollie). Je krijgt een bevestiging per mail met je bestelnummer en je afhaalmoment.

4. Afhalen

Bestellingen worden enkel afgehaald in de ijsbar Cold & Creamy, Kruineikestraat 81, 3150 Tildonk, op het moment dat je koos bij het bestellen. We leveren niet. Neem een koeltas mee: ijs moet meteen terug in de diepvries (−18 °C). Haal je je bestelling niet af op het gekozen moment, neem dan contact met ons op; we bewaren ze tot het einde van de volgende openingsdag. Daarna kunnen we niet terugbetalen.

5. Annuleren en herroepingsrecht

Onze producten zijn bederfelijk en worden voor jou gemaakt. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt daarom niet (art. VI.53 Wetboek van economisch recht). Wil je toch annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten: tot 3 dagen vóór het afhaalmoment betalen we je volledig terug. Voor campagnes met vaste afhaaldagen (zoals kerst) kan annuleren tot de besteldeadline van die campagne.

6. Allergenen

De allergenen staan bij elk product en op het etiket. In ons atelier verwerken we onder meer melk, ei, noten, soja en gluten; sporen kunnen we nooit volledig uitsluiten. Twijfel je? Bel ons voor je bestelt.

7. Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons binnen 24 uur na het afhalen weten via info@lust.be of 016 23 12 23, liefst met een foto. We zoeken samen naar een oplossing.

8. Kortingscodes

Per bestelling kan je één kortingscode gebruiken. Codes zijn niet cumuleerbaar en niet inwisselbaar voor geld. De voorwaarden van een code (bv. geldigheid) gelden zoals vermeld bij de actie.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd. Je kan ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).